CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking) - Image 1

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Vieweg+Teubner Verlag CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking)

Name: CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking)
Brand: Vieweg+Teubner Verlag
Price: 59.89 GBP
Availability: InStock

Managers' Guides to Computing

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Zentraler Gedanke des Customer Relationship Management (CRM) ist es, Kunden in den Mittelpunkt der Unternehmensaktivitäten und -prozesse zu stellen. Das Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt der Betrachtungen. Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Dies bestätigen die in den Beiträgen dargestellten Erfahrungen und Lösungsansätze. Die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard und ein Marktüberblick über CRM- und EAI-Tools runden die Inhalte des Buches ab.

Product Specifications

Brand: Vieweg+Teubner Verlag
Format: Paperback
ASIN: 3663057763
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > E-Commerce > Managers' Guides to Computing
Domain: Amazon UK
Publication Date: 02 August 2012
Listed Since: 12 August 2013

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