Der Einfluss von Bonusprogrammen auf das Kaufverhalten und die Kundenbindung von Konsumenten: Eine theoretische und empirische Analyse (Gabler Edition Wissenschaft) - Image 1

£53.74

Deutscher Universitätsverlag Der Einfluss von Bonusprogrammen auf das Kaufverhalten und die Kundenbindung von Konsumenten: Eine theoretische und empirische Analyse (Gabler Edition Wissenschaft)

Call Centre Management

It has never been this cheap. We have no record of a lower price.

£54 today · cheaper than every other day in the last 3 months

NEW HERE?

Amazon shows you one price. We show you all of them.

Tosheroon watches Amazon prices so you don't have to. Every product on Amazon has a price history — we make it visible. Set the price you'd actually pay, and we'll email you the second it gets there. No app, no account, one email.

WHAT'S ON THIS PAGE

↓ Price chart
when this has been cheap or pricey

↓ Forecast
where the price is heading next

↓ Statistics
all-time high & low, recent range

↑ Price alert
name your number, we'll email you

Price History & Forecast

Grey patches = out of stock. Cheaper = lower on the chart. Hover for exact prices.

Last 63 days • 63 data points (No recent data available)

Historical

Generating forecast...

Price Distribution

Price distribution over 63 days • 1 price levels

Days at Price

Price Analysis

Most common price: £54 (63 days, 100.0%)

Price range: £54 - £54

Price levels: 1 different prices over 63 days

Description

Nikola Glusac untersucht zwei der am weitesten verbreiteten deutschen Bonusprogramme und zeigt auf, dass sich ihre Mitglieder deutlich von Nicht-Mitgliedern in Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unterscheiden. Die gerringere Preissensitivität und das erhöhte Markeninvolvement liefern Indizien für das Wettbewerbspotenzial von Bonusprogrammen und unterstreichen damit die Relevanz dieses Instrumentes. From the Back Cover In den letzten Jahren ist eine Inflation von Bonusprogrammen in nahezu allen Konsumgüterbranchen zu beobachten. Trotz der enormen Verbreitung und hohen Mitgliederzahlen ist wenig über die Erfolgswirkung dieses Instruments bekannt. Nikola Glusac untersucht zwei der am weitesten verbreiteten deutschen Bonusprogramme (Lufthansa Miles&More und Payback am Beispiel von Galeria Kaufhof) und zeigt, dass sich Mitglieder von Bonusprogrammen deutlich von Nicht-Mitgliedern im Hinblick auf die Konstrukte Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unterscheiden. Mitglieder weisen beispielsweise sowohl eine deutlich höhere Wieder- und Zusatzkaufabsicht als auch ein positiveres Weiterempfehlungsverhalten auf. Darüber hinaus zeigen sie auch ein höheres Markeninvolvement sowie eine verringerte Preissensitivität im Vergleich zu Nicht-Mitgliedern. Insgesamt liefert die Arbeit Indizien für das Wettbewerbspotenzial von Bonusprogrammen und unterstreicht die Relevanz dieses Instrumentes. About the Author Dr. Nikola Glusac promovierte bei Prof. Dr.-Ing. Hans H. Hinterhuber am Lehrstuhl für Unternehmensführung der Universität Innsbruck.

Product Specifications

Brand: Deutscher Universitätsverlag
Format: paperback
ASIN: 3835001965
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Management > Call Centre Management
Domain: Amazon UK
Release Date: 08 December 2005
Listed Since: 10 July 2008

Barcode

No barcode data available

Deutscher Universitätsverlag Der Einfluss von Bonusprogrammen auf das Kaufverhalten und die Kundenbindung von Konsumenten: Eine theoretische und empirische Analyse (Gabler Edition Wissenschaft)

It has never been this cheap. We have no record of a lower price.

Price History & Forecast

Price Distribution

Price Analysis

Description

Product Specifications

Barcode

Similar Products You Might Like

Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

Kundenzufriedenheit und Preisverhalten: Theoretische und empirisch experimentelle Analysen (Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim)

Unternehmensdynamik: Horst Albach zum 60. Geburtstag

Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

Handbuch Strategische Kommunikation: Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen (Springer Reference Wirtschaft)

Strategic Management and Business Policy: Globalization, Innovation and Sustainability, Global Edition + MyLab Management with Pearson eText (Package)

Sharing Economy and the Impact of Collaborative Consumption (Advances in Finance, Accounting, and Economics)

Gamification and Consumer Engagement: Creating Value in Context of ICT Development (Progress in IS)

Edward Elgar Research Handbook of Marketing in Emerging Economies

Gamification and Consumer Engagement: Creating Value in Context of ICT Development (Progress in IS)

Performance-Based Strategy: Tools and Techniques for Successful Decisions

Social Media Marketing in Tourism and Hospitality

The Experience Logic as a New Perspective for Marketing Management: From Theory to Practical Applications in Different Sectors (International Series in Advanced Management Studies)

Whither South East Asian Management?: The First Decade of the New Millennium

Marketing Performance: Messen - Analysieren - Optimieren

Corporate Governance: 1 (ZfB Special Issue, 1)

Integrated Advertising, Promotion and Marketing Communications with MyMarketingLab, Global Edition

Pfadabhängigkeit in Geschäftsbeziehungen

Strategic Innovative Marketing and Tourism: 8th ICSIMAT, Northern Aegean, Greece, 2019 (Springer Proceedings in Business and Economics)

Junior Management Science, Volume 3, Issue 3, September 2018

Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

International Business

Health Service Marketing Management in Africa

Routledge Mapping Out Marketing - Navigation Lessons Book