Igel Verlag Ein Instrument zur Messung von Kundenzufriedenheit: Theoretische Grundlagen, empirische Untersuchungen und konzeptionelle Ausarbeitung für Dienstleistungsunternehmen

Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit: Eine markt- und produktspezifische Auswahl im Dienstleistungsbereich

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Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit Und Zertifizierung (Managementwissen Für Studium Und Praxis)

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Europäischer Hochschulverlag GmbH & Co. KG

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IT-Steuerung im Dienstleistungsbereich

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