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Gabler Verlag Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche: Eine Längsschnittstudie: 45 (Schriften des Center for Controlling & Management (CCM), 45)

Name: Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche: Eine Langsschnittstudie: 45 (Schriften des Center for Controlling & Management (CCM), 45)
Brand: Gabler Verlag
Price: 51.08 GBP
Availability: InStock

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Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen. From the Back Cover Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.

Product Specifications

Brand: Gabler Verlag
Format: paperback
ASIN: 3834927031
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Management > Balanced Scorecard
Domain: Amazon UK
Publication Date: 19 December 2011
Listed Since: 30 September 2010

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