Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit: Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften - Image 1

£64.76

Deutscher Universitätsverlag Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit: Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften

Economics

This is the most expensive it has ever been. Walk away.

£65 today · previous high £65 · all-time low £64

NEW HERE?

Amazon shows you one price. We show you all of them.

Tosheroon watches Amazon prices so you don't have to. Every product on Amazon has a price history — we make it visible. Set the price you'd actually pay, and we'll email you the second it gets there. No app, no account, one email.

WHAT'S ON THIS PAGE

↓ Price chart
when this has been cheap or pricey

↓ Forecast
where the price is heading next

↓ Statistics
all-time high & low, recent range

↑ Price alert
name your number, we'll email you

Price History & Forecast

Grey patches = out of stock. Cheaper = lower on the chart. Hover for exact prices.

Last 81 days • 81 data points (No recent data available)

Historical

Generating forecast...

Price Distribution

Price distribution over 81 days • 2 price levels

Days at Price

Current Price

Price Analysis

Most common price: £64 (43 days, 53.1%)

Price range: £64 - £65

Price levels: 2 different prices over 81 days

Description

Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfüllung bzw. Nichterfüllung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilität und Validität. From the Back Cover Das Thema Kundenzufriedenheit rückt zunehmend in den Mittelpunkt des wissenschaftlichen und praktischen Interesses. Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfüllung bzw. Nichterfüllung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Auf wissenschaftlicher Basis untersucht Elmar Sauerwein diese in der Praxis seit langem bekannte Methode auf Reliabilität und Validität. Darüber hinaus bietet er eine umfassende Darstellung aller existierenden Anwendungs- und Interpretationsmöglichkeiten. About the Author Dr. Elmar Sauerwein ist Universitäts-Assistent am Institut für Unternehmensführung (Prof. Dr. Hans H. Hinterhuber) der Universität Innsbruck. Er beschäftigt sich seit mehreren Jahren mit der Faktorstruktur der Kundenzufriedenheit und ist als Berater in diesem Bereich tätig.

Product Specifications

Brand: Deutscher Universitätsverlag
Format: paperback
ASIN: 3824470705
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Economics
Domain: Amazon UK
Release Date: 29 March 2000
Listed Since: 04 September 2011

Barcode

No barcode data available

Deutscher Universitätsverlag Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit: Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften

This is the most expensive it has ever been. Walk away.

Price History & Forecast

Price Distribution

Price Analysis

Description

Product Specifications

Barcode

Similar Products You Might Like

Strategic Use of Marketing Technology for Customer's Advisory: A Model for Customer-Driven Innovation in Organizations

Der indirekte Vertrieb im Industriegüterbereich: Einflussfaktoren, Gestaltungsparameter und Erfolgsauswirkungen (Gabler Edition Wissenschaft)

Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel: Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten (Forum Marketing)

Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

Customer Relationship Management und Innovationserfolg: Eine theoretisch-konzeptionelle Fundierung und empirische Analyse: 50 (Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation, 50)

Customers at Work: New Perspectives on Interactive Service Work

ISO 9001 and Lean: Friends, Not Foes, For Providing Efficiency and Customer Value

Routledge - Social Capital in the Asia Pacific Book

Neue Perspektiven des Strategischen Kompetenz-Managements

Benchmarking von umweltorientiertem Wissen auf unterschiedlichen Aggregationsebenen: Eine exploratorische Untersuchung am Beispiel eines Vergleichs ... zum internationalen Innovationsmanagement)

Konsumentenverhalten im Internet: Konzepte ― Erfahrungen ― Methoden

Passion and Entrepreneurship: Contemporary Perspectives and New Avenues for Research

Performance Measurement für das Customer Relationship Management: Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements (Wirtschaftswissenschaften)

Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring and Implementing Service Quality: 139 (International Series in Operations Research & Management Science, 139)

Approaches, Opportunities, and Challenges for Eco-design 4.0: A Concise Guide for Practitioners and Students

Innovationsfähigkeit und nachhaltiger Wettbewerbsvorteil: Messung - Determinanten - Wirkungen (Marktorientierte Unternehmensführung und Internetmanagement)

Whither South East Asian Management?: The First Decade of the New Millennium

E-Collaboration Technologies and Strategies for Competitive Advantage Amid Challenging Times

CRC Press - Data Analytics and Visualization in Quality Analysis

Customer Knowledge Management: Leveraging Soft Skills to Improve Customer Focus (Management for Professionals)

International Economic Development: Leading Issues and Challenges (Routledge Studies in the Modern World Economy)

Green Supplier Evaluation and Selection: Models, Methods and Applications

Springer Customer Oriented Product Design - Fuzzy Techniques

Information Asymmetry in Online Advertising (Routledge Studies in Marketing)