Tosheroon watches Amazon prices so you don't have to. Every product on Amazon has a price history — we make it visible. Set the price you'd actually pay, and we'll email you the second it gets there. No app, no account, one email.

WHAT'S ON THIS PAGE

↑ Price chart
when this has been cheap or pricey

↑ Forecast
where the price is heading next

↓ Statistics
all-time high & low, recent range

↑ Price alert
name your number, we'll email you

Price Distribution

Price distribution over 58 days • 1 price levels

Days at Price

Price Analysis

Most common price: £82 (58 days, 100.0%)

Price range: £82 - £82

Price levels: 1 different prices over 58 days

Description

L'incivilité des clients est un problème omniprésent dans les organisations de services qui a un impact profond sur le bien-être psychologique et physique des employés. Les employés de première ligne font généralement l'expérience de cette incivilité lors des rencontres avec les clients. Cette étude montre que de nombreux clients adoptent des comportements incivils, encouragés soit par les stratégies de marketing de la direction, soit par les employés qui s'efforcent d'entretenir des relations de service avec les clients fréquents. Pour faire face à ces incivilités, les employés de service utilisent diverses tactiques d'adaptation individuelles ou collectives. L'interaction complexe de la dynamique du pouvoir organisationnel entre la cible (l'employé) et l'instigateur (le client) est un facteur crucial qui façonne ces stratégies d'adaptation. Comprendre la dynamique de l'incivilité des clients souligne l'importance de créer une culture du lieu de travail qui permette aux employés d'aborder l'incivilité des clients de manière constructive, en préservant leur bien-être et leur satisfaction au travail.

Product Specifications

Format: paperback
ASIN: 6207689704
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > E-Commerce > E-commerce
Domain: Amazon UK
Release Date: 22 June 2024
Listed Since: 23 June 2024

Barcode

No barcode data available

It has never been this cheap. We have no record of a lower price.

Gérer et faire face à l'incivilité des clients:: Perspectives pour les professionnels des services Approches pratiques pour l'excellence des services et le bien-être des employés

Price Distribution

Price Analysis

Description

Product Specifications

Barcode

Similar Products You Might Like

Gestire e affrontare l'inciviltà dei clienti:: Approfondimenti per i professionisti dei servizi Approcci pratici per l'eccellenza del servizio e il benessere dei dipendenti

Gestión y afrontamiento de la incivilidad del cliente:: Enfoques prácticos para la excelencia en el servicio y el bienestar de los empleados

Management und Umgang mit Kundenunfreundlichkeit:: Einblicke für Service-Profis Praktische Ansätze für Service Excellence und Mitarbeiter-Wohlbefinden

LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS: Améliorer les relations durables et rémunératrices

ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES: Mejorar las relaciones lucrativas duraderas

Évaluation de la perception de la qualité du service par les clients particuliers

DES STRATÉGIES DE MARKETING EFFICACES POUR AUGMENTER LES VENTES: EN LIGNE ET HORS LIGNE

Gestion de la relation client dans le secteur bancaire

VIABILITÉ COMMERCIALE ET FINANCIÈRE: Réflexions sur l'environnement durable des entreprises

RULES OF THE SERVICE GAME: WHAT SERVICE LEADERS NEED TO KNOW: 14 (WINNING IN SERVICE MARKETS SERIES)

Composantes du capital humain et de la satisfaction des clients dans le secteur de l'hôtellerie.

Vendeurs orientés clients: quels dispositifs pour y parvenir?: Les déterminants de l'orientation client chez le personnel en contact avec la clientèle (Omn.Univ.Europ.)

L'ACCUEIL, LE DÉVELOPPEMENT ET L'ÉDUCATION DE LA PETITE ENFANCE: IMPLICATIONS POUR LA JUSTICE SOCIALE ET LES DROITS DE L'HOMME AU NIGERIA

Gestão do Capital Intelectual para a Prosperidade Organizacional: Primeiros Princípios, Processos e Práticas para tornar a riqueza invisível tangível

Comptabilité, finances et gestion d'entreprise : études de cas: Études de cas

Perspectives sur la qualité des services dans le marketing de l'enseignement supérieur en Inde

MANAGEMENT BEZIEHUNGEN MIT KUNDEN VON PHYSISCH BIS VIRTUELL: Ein strategischer und technologischer Ansatz, um Kunden anzuziehen, zufriedenzustellen und zu binden

GESTÃO DO ATENDIMENTO E DAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES: Melhorar as relações lucrativas duradouras

Droit commercial pour les professionnels de la gestion et de la finance: Enrichissez vos connaissances par la lecture

ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI OD FIZYCZNYCH DO WIRTUALNYCH: Strategiczne i technologiczne podejście do przyciągania, zaspokajania i zatrzymywania klientów

Gérer le capital intellectuel pour la prospérité de l'organisation: Principes, processus et pratiques de base pour rendre tangibles des richesses invisibles

Comprendre le marketing des établissements d'enseignement supérieur, choisir une école performante: L'université en Asie, les crises étudiantes et les tendances futures

Changement dans la gestion des coûts des services publics: Une perspective institutionnaliste

It has never been this cheap. We have no record of a lower price.

Gérer et faire face à l'incivilité des clients:: Perspectives pour les professionnels des services Approches pratiques pour l'excellence des services et le bien-être des employés

Price History & Forecast

Price Distribution

Price Analysis

Description

Product Specifications

Barcode

Similar Products You Might Like

Gestire e affrontare l'inciviltà dei clienti:: Approfondimenti per i professionisti dei servizi Approcci pratici per l'eccellenza del servizio e il benessere dei dipendenti

Gestión y afrontamiento de la incivilidad del cliente:: Enfoques prácticos para la excelencia en el servicio y el bienestar de los empleados

Management und Umgang mit Kundenunfreundlichkeit:: Einblicke für Service-Profis Praktische Ansätze für Service Excellence und Mitarbeiter-Wohlbefinden

LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS: Améliorer les relations durables et rémunératrices

ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES: Mejorar las relaciones lucrativas duraderas

Évaluation de la perception de la qualité du service par les clients particuliers

DES STRATÉGIES DE MARKETING EFFICACES POUR AUGMENTER LES VENTES: EN LIGNE ET HORS LIGNE

Gestion de la relation client dans le secteur bancaire

VIABILITÉ COMMERCIALE ET FINANCIÈRE: Réflexions sur l'environnement durable des entreprises

RULES OF THE SERVICE GAME: WHAT SERVICE LEADERS NEED TO KNOW: 14 (WINNING IN SERVICE MARKETS SERIES)

Composantes du capital humain et de la satisfaction des clients dans le secteur de l'hôtellerie.

Vendeurs orientés clients: quels dispositifs pour y parvenir?: Les déterminants de l'orientation client chez le personnel en contact avec la clientèle (Omn.Univ.Europ.)

L'ACCUEIL, LE DÉVELOPPEMENT ET L'ÉDUCATION DE LA PETITE ENFANCE: IMPLICATIONS POUR LA JUSTICE SOCIALE ET LES DROITS DE L'HOMME AU NIGERIA

Gestão do Capital Intelectual para a Prosperidade Organizacional: Primeiros Princípios, Processos e Práticas para tornar a riqueza invisível tangível

Comptabilité, finances et gestion d'entreprise : études de cas: Études de cas

Perspectives sur la qualité des services dans le marketing de l'enseignement supérieur en Inde

MANAGEMENT BEZIEHUNGEN MIT KUNDEN VON PHYSISCH BIS VIRTUELL: Ein strategischer und technologischer Ansatz, um Kunden anzuziehen, zufriedenzustellen und zu binden

GESTÃO DO ATENDIMENTO E DAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES: Melhorar as relações lucrativas duradouras

Droit commercial pour les professionnels de la gestion et de la finance: Enrichissez vos connaissances par la lecture

ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI OD FIZYCZNYCH DO WIRTUALNYCH: Strategiczne i technologiczne podejście do przyciągania, zaspokajania i zatrzymywania klientów

Gérer le capital intellectuel pour la prospérité de l'organisation: Principes, processus et pratiques de base pour rendre tangibles des richesses invisibles

Comprendre le marketing des établissements d'enseignement supérieur, choisir une école performante: L'université en Asie, les crises étudiantes et les tendances futures

Changement dans la gestion des coûts des services publics: Une perspective institutionnaliste