£81.99

It has never been this cheap. We have no record of a lower price.

£82 today · cheaper than every other day in the last 3 months

Управление и преодоление недоброжелательности клиентов:: Практические подходы для повышения качества обслуживания и благополучия сотрудников: ... obsluzhiwaniq i blagopoluchiq sotrudnikow

View at Amazon

Price History & Forecast

Grey patches = out of stock. Cheaper = lower on the chart. Hover for exact prices.

Last 59 days · 59 data points (no recent data)

Historical
Generating forecast…
£82.00 £81.99 £81.99 £81.99 £82.00 £82.00 £82.00 26 July 2026 09 August 2026 24 August 2026 07 September 2026 22 September 2026
View at Amazon ↗

Price data last checked 32 day(s) ago - refreshing...

NEW HERE?

Amazon shows you one price. We show you all of them.

Tosheroon watches Amazon prices so you don't have to. Every product on Amazon has a price history — we make it visible. Set the price you'd actually pay, and we'll email you the second it gets there. No app, no account, one email.

WHAT'S ON THIS PAGE

↑ Price chart
when this has been cheap or pricey
↑ Forecast
where the price is heading next
↓ Statistics
all-time high & low, recent range
↑ Price alert
name your number, we'll email you

Price Distribution

Price distribution over 59 days • 1 price levels

Days at Price
59 days 0 15 30 44 59 £82 Days at Price

Price Analysis

Most common price: £82 (59 days, 100.0%)

Price range: £82 - £82

Price levels: 1 different prices over 59 days

Description

Недоброжелательное отношение к клиентам - распространенная проблема в организациях сферы обслуживания, которая оказывает серьезное влияние на психологическое и физическое состояние сотрудников. Сотрудники, работающие на переднем крае, обычно сталкиваются с такой недоброжелательностью во время обслуживания. Однако существует заметный пробел в исследованиях, посвященных всестороннему пониманию индифферентности клиентов в контексте сервисных отношений. В данном исследовании представлены доказательства того, что многие клиенты проявляют нелюбезное поведение, поощряемое либо маркетинговыми стратегиями руководства, либо сотрудниками, стремящимися наладить сервисные отношения с частыми посетителями ресторанов. Для преодоления этих недоброжелательных ситуаций работники сферы обслуживания используют различные индивидуальные или коллективные тактики преодоления. Важнейшим фактором, определяющим эти стратегии, является сложное взаимодействие динамики организационной власти между объектом (сотрудником) и инициатором (клиентом).

Product Specifications

Format
paperback
Domain
Amazon UK
Release Date
22 June 2024
Listed Since
23 June 2024

Barcode

No barcode data available

Similar Products You Might Like

Management und Umgang mit Kundenunfreundlichkeit:: Einblicke für Service-Profis Praktische Ansätze für Service Excellence und Mitarbeiter-Wohlbefinden
97% match

Management und Umgang mit Kundenunfreundlichkeit:: Einblicke für Service-Profis Praktische Ansätze für Service Excellence und Mitarbeiter-Wohlbefinden

£81.99 19 Sep 2026
Стратегическое лидерство и управление Указатели направлений:: Эффективные и стимулирующие инструменты для преодоления вызовов XXI века: Jeffektiwnye i ... instrumenty dlq preodoleniq wyzowow XXI weka
97% match

Стратегическое лидерство и управление Указатели направлений:: Эффективные и стимулирующие инструменты для преодоления вызовов XXI века: Jeffektiwnye i ... instrumenty dlq preodoleniq wyzowow XXI weka

£55.00 25 Sep 2026
Gestire e affrontare l'inciviltà dei clienti:: Approfondimenti per i professionisti dei servizi Approcci pratici per l'eccellenza del servizio e il benessere dei dipendenti
97% match

Gestire e affrontare l'inciviltà dei clienti:: Approfondimenti per i professionisti dei servizi Approcci pratici per l'eccellenza del servizio e il benessere dei dipendenti

£81.99 22 Sep 2026
Стратегии лидерства и администрирование: Практика корпоративной социальной ответственности: Praktika korporatiwnoj social'noj otwetstwennosti
97% match

Стратегии лидерства и администрирование: Практика корпоративной социальной ответственности: Praktika korporatiwnoj social'noj otwetstwennosti

£68.00 19 Sep 2026
Управление качеством, встроенное в инновационные системы
97% match

Управление качеством, встроенное в инновационные системы

£71.00 30 Sep 2026
Gérer et faire face à l'incivilité des clients:: Perspectives pour les professionnels des services Approches pratiques pour l'excellence des services et le bien-être des employés
97% match

Gérer et faire face à l'incivilité des clients:: Perspectives pour les professionnels des services Approches pratiques pour l'excellence des services et le bien-être des employés

£81.99 22 Sep 2026
Цифровизация, инновации и устойчивое развитие в бизнесе
97% match

Цифровизация, инновации и устойчивое развитие в бизнесе

£68.00 22 Sep 2026
Практические упражнения по современным мультимедийным программам для бизнеса: Готовый набор практических упражнений для помощи академикам: Gotowyj ... uprazhnenij dlq pomoschi akademikam
97% match

Практические упражнения по современным мультимедийным программам для бизнеса: Готовый набор практических упражнений для помощи академикам: Gotowyj ... uprazhnenij dlq pomoschi akademikam

£53.00 25 Sep 2026
УПРАВЛЕНИЕ БИОРИСКАМИ В КЕНИИ: Восприятие, знание и осведомленность: Vospriqtie, znanie i oswedomlennost'
97% match

УПРАВЛЕНИЕ БИОРИСКАМИ В КЕНИИ: Восприятие, знание и осведомленность: Vospriqtie, znanie i oswedomlennost'

£66.99 19 Sep 2026
ВНЕДРЕНИЕ МЕХАНИЗИРОВАННОЙ ТЕХНОЛОГИИ СБОРА ЧАЯ В КЕНИИ: Восприятие давления заинтересованных сторон: Vospriqtie dawleniq zainteresowannyh storon
97% match

ВНЕДРЕНИЕ МЕХАНИЗИРОВАННОЙ ТЕХНОЛОГИИ СБОРА ЧАЯ В КЕНИИ: Восприятие давления заинтересованных сторон: Vospriqtie dawleniq zainteresowannyh storon

£67.99 24 Sep 2026
ATTITUDES AU TRAVAIL DES EMPLOYÉS ET SATISFACTION DES CLIENTS: Analyse de la performance du personnel en contact dans les services
97% match

ATTITUDES AU TRAVAIL DES EMPLOYÉS ET SATISFACTION DES CLIENTS: Analyse de la performance du personnel en contact dans les services

Editions Universitaires Europeennes

£81.00 19 Sep 2026
Гендерная интерсекциональность и окружающая среда: Экологический дискурс и марокканский контекст: Jekologicheskij diskurs i marokkanskij kontext
97% match

Гендерная интерсекциональность и окружающая среда: Экологический дискурс и марокканский контекст: Jekologicheskij diskurs i marokkanskij kontext

£85.00 23 Sep 2026
Управление организациями в конкурентной бизнес-среде: Ключевые стратегии поддержания конкурентоспособности в условиях современных сложных реалий: ... w uslowiqh sowremennyh slozhnyh realij
97% match

Управление организациями в конкурентной бизнес-среде: Ключевые стратегии поддержания конкурентоспособности в условиях современных сложных реалий: ... w uslowiqh sowremennyh slozhnyh realij

£106.00 24 Sep 2026
РОЛЬ СУАХИЛИ В ПОВЫШЕНИИ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ
97% match

РОЛЬ СУАХИЛИ В ПОВЫШЕНИИ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ

£52.00 23 Sep 2026
Вмешательство социального работника: Междисциплинарность как совместное взаимодействие: Mezhdisciplinarnost' kak sowmestnoe wzaimodejstwie
97% match

Вмешательство социального работника: Междисциплинарность как совместное взаимодействие: Mezhdisciplinarnost' kak sowmestnoe wzaimodejstwie

£53.00 23 Sep 2026
Gestión y afrontamiento de la incivilidad del cliente:: Enfoques prácticos para la excelencia en el servicio y el bienestar de los empleados
97% match

Gestión y afrontamiento de la incivilidad del cliente:: Enfoques prácticos para la excelencia en el servicio y el bienestar de los empleados

£82.00 30 Sep 2026
УПРАВЛЕНИЕ ДИКОЙ ПРИРОДОЙ: ПОДГОТОВИТЕЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО
97% match

УПРАВЛЕНИЕ ДИКОЙ ПРИРОДОЙ: ПОДГОТОВИТЕЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО

£58.00 22 Sep 2026
ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ: Секреты для лидеров и предпринимателей: Sekrety dlq liderow i predprinimatelej
97% match

ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ: Секреты для лидеров и предпринимателей: Sekrety dlq liderow i predprinimatelej

£77.00 22 Sep 2026
Стратегии Расширение и рост компаний: Распространение и рост: Rasprostranenie i rost
97% match

Стратегии Расширение и рост компаний: Распространение и рост: Rasprostranenie i rost

£71.00 25 Sep 2026
Ресурсы цифровых технологий в управлении школьной библиотекой: Веб-предложение для довузовского образования: Veb-predlozhenie dlq dowuzowskogo obrazowaniq
97% match

Ресурсы цифровых технологий в управлении школьной библиотекой: Веб-предложение для довузовского образования: Veb-predlozhenie dlq dowuzowskogo obrazowaniq

£52.00 23 Sep 2026
Оптимальные подходы к определению границ видеосъемки: Обнаружение границ видеосъемки: Obnaruzhenie granic wideos#emki
97% match

Оптимальные подходы к определению границ видеосъемки: Обнаружение границ видеосъемки: Obnaruzhenie granic wideos#emki

£59.00 02 Oct 2026
АНАЛИЗ ИЗОБРАЖЕНИЙ ДЛЯ СКИММИНГА НА ОСНОВ: UDALENIE PLAVAJuShhIH SORNYaKOV VO VNUTRENNIH VODOEMAH
97% match

АНАЛИЗ ИЗОБРАЖЕНИЙ ДЛЯ СКИММИНГА НА ОСНОВ: UDALENIE PLAVAJuShhIH SORNYaKOV VO VNUTRENNIH VODOEMAH

£58.00 22 Sep 2026
Правовая определенность в структуре трудовых решений: Модулирование трудовых решений и влияние на правовую определенность: Modulirowanie trudowyh reshenij i wliqnie na prawowuü opredelennost'
97% match

Правовая определенность в структуре трудовых решений: Модулирование трудовых решений и влияние на правовую определенность: Modulirowanie trudowyh reshenij i wliqnie na prawowuü opredelennost'

£52.00 23 Sep 2026
Образование и коммуникация для финансового менеджмента: Задачи руководителей по контролю за финансами: Zadachi rukowoditelej po kontrolü za finansami
97% match

Образование и коммуникация для финансового менеджмента: Задачи руководителей по контролю за финансами: Zadachi rukowoditelej po kontrolü za finansami

£77.00 24 Sep 2026