Books on Demand Einflussfaktoren besonders positiver Dienstleistungserlebnisse: Eine qualitative Untersuchung mittels der Critical Incident Technique

Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen

Gabler Verlag

Customer Service Marketing: Managing the Customer Experience

Routledge

Service Fascination: Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems

Springer

Die Black Box der drei Cs: Kunde, Unternehmen und Wettbewerber in der modernen Welt

Managing Customer Value: Essentials of Product Quality, Customer Service, and Price Decisions

Bloomsbury Academic

Der Einfluss des Beschwerdekanals auf das Kündigungsverhalten (Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung)

Springer

Zur Beeinflussung von Kundenpräferenzen durch Dienstleistungsanbieter in unvollkommenen Märkten: Eine beispielhafte strategische Prozeßbetrachtung

diplom.de

Ziele, Ansätze und Probleme von Kundenkarten und Kundenclubs als Instrumente der Kundenbindung

Books on Demand

Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt (Fokus Dienstleistungsmarketing)

Deutscher Universitätsverlag

Ableitung möglicher neuer Geschäftsmodelle unter Berücksichtigung der Entwicklung des Unternehmenspotentials auf der Grundlage der Analyse des regionalen Hausverwalter-Marktes

Books on Demand

Analyse der Gästezufriedenheit im Bereich privater Ferienwohnungen und Ferienhäuser im Seebad Warnemünde

Examicus Verlag

Die Beeinflussung des Kaufverhaltens durch zielgerichtetes Produktdesign bei Büchern

Diplomica Verlag

Der Dienst am Kunden: Strategie und Realisation von Kundenorientierung im Dienstleistungsunternehmen

diplom.de

Die Konkurrenzforschung im strategischen Management: Status Quo und Entwicklungsperspektiven

Books on Demand

Motivationale Determinanten der Wertschöpfung durch Customer Engagement: Theoretische Konzeption und Analyse am Beispiel des Automobilhandels ... Wissenstransfer zwischen Theorie und Praxis)

Springer

Wettbewerb im deutschen Telekommunikationsmarkt: Eine Branchenstrukturanalyse des Dienstegeschäftes

Books on Demand

Aufbau von Erlebniswelten in der Markenführung von Produkten

diplom.de

Der Zusammenhang von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit bei Professional Service Firms

Books on Demand

Kundenzufriedenheitsanalyse: Methodik, Vorgehensweise und Durchführung

diplom.de

Service Quality (SQ): Perspectives, Management & Improvement Strategies (Business Issues, Competition and Entrepreneurship)

Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen: Wettbewerbs- und Kundenvorteile durch Service Engineering

Springer

Customer Service in Pakistan: A Qualitative Analysis of the Service Sector

LAP Lambert Academic Publishing

Designing Service Excellence: People and Technology

CRC Press

Multichannel Service Relationships: Toward an Integrated Model

VDM Verlag