Zaangażowanie klientów w kosmetyki dla niemowląt: Badanie czynników wp¿ywaj¿cych na wi¿zi konsumenckie i decyzje zakupowe

Branża produktów do pielęgnacji niemowląt w Indiach jest świadkiem bezprecedensowego boomu, do tego stopnia, że zagraniczni i krajowi gracze zaznaczyli swoją obecność w tym segmencie. Rosnąca zamożność wynika z takich czynników jak urbanizacja, rodziny nuklearne, pracujące matki, rosnące dochody, handel elektroniczny, wykształceni rodzice i, co najważniejsze, lepiej poinformowani rodzice. W tym momencie największym wyzwaniem dla sprzedawców produktów do pielęgnacji niemowląt będzie to, jak zaangażować matki i znaleźć innowacyjne sposoby i środki, aby się z nimi skontaktować. Przegląd literatury sugeruje, że marketerzy wykorzystywali wiele różnych sposobów angażowania klientów - tworzenie pozytywnych doświadczeń związanych z marką, zdobywanie zaufania do marki, rozwijanie afektywnego zaangażowania w markę, co pomaga w przekształcaniu zaangażowanych klientów w lojalnych klientów. Pomimo tej jasności, przeprowadzono ograniczone badania w celu zrozumienia zachowań matek w odniesieniu do produktów do pielęgnacji niemowląt. Po dokonaniu przeglądu dotychczasowej literatury zidentyfikowano luki i sformułowano cele badania. Cele tego badania są dwojakie. Po pierwsze, zbadanie głównych motywów matki stojących za wyborem marki kosmetyków do pielęgnacji niemowląt i ich poziomu satysfakcji.