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Enquête sur la satisfaction des utilisateurs individuels à l'égard des services bancaires: Enquête sur les services bancaires dans les pays développés et possibilités d'amélioration en Serbie

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Description

Les méthodes modernes de travail sur le marché, ainsi que les nouvelles exigences des clients, imposent aux banques l'obligation d'adapter les services bancaires traditionnels aux nouvelles exigences des clients. L'existence d'un grand nombre de banques, c'est-à-dire la concurrence sur le marché, oblige les banques à fournir un plus grand nombre de services aux clients à des prix abordables. On sait que, dans le passé, les banques n'avaient pas besoin d'examiner les besoins et les souhaits des utilisateurs, mais la situation a changé récemment, de sorte que les banques sont désormais à l'écoute des besoins des utilisateurs et deviennent ainsi plus accessibles aux clients. Outre la banque électronique, qui s'est développée au cours des dix dernières années et grâce à laquelle un grand nombre de services sont fournis, les utilisateurs sont en mesure d'effectuer un grand nombre de services financiers, même par l'intermédiaire de leur téléphone portable, qu'il s'agisse de vérifier le solde d'un compte, de payer des factures ou de demander un prêt. Les banques ont amélioré et modernisé leurs opérations grâce aux technologies de l'information.

Product Specifications

Format: paperback
ASIN: 6207116496
Category: Books > Subjects
Domain: Amazon UK
Release Date: 30 January 2024
Listed Since: 01 February 2024

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