L'equità del marchio basata sui clienti e sui dipendenti che guida la United Bank: Per la performance del mercato africano

Con l'aumento della concorrenza nel settore bancario, in particolare nelle economie in via di sviluppo, la United Bank of Africa Plc (UBA) in Nigeria ha prosperato. La banca è una multinazionale di servizi finanziari che opera in 22 paesi africani. Ha anche uffici negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Francia. La UBA ha circa 626 filiali globali e serve più di sette milioni di clienti globali al dettaglio, commerciali e aziendali. Posizionato come una banca panafricana, il gruppo UBA è saldamente in prima linea nel guidare la rinascita dell'economia africana. È anche ben posizionato come istituzione di servizi finanziari one-stop, con una crescente reputazione come il volto delle banche nel continente africano. La UBA Plc è cresciuta nel corso degli anni dall'essere solo un marchio a un nome familiare in Nigeria. Nel 2011, è stato riportato che il patrimonio totale della UBA valeva circa 12,3 miliardi di dollari. La banca si sta anche attrezzando per essere uno dei marchi bancari dominanti e leader in Africa. Mentre la misurazione del valore patrimoniale della UBA è importante in quanto rivela informazioni sulla sua performance finanziaria, può essere più importante misurare il valore dei suoi beni intangibili, che viene catturato dalla valutazione della sua brand equity.