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Price Analysis

Most common price: £81 (55 days, 100.0%)

Price range: £81 - £81

Price levels: 1 different prices over 55 days

Description

O presente estudo visa principalmente descobrir a importância da Inteligência Emocional no local de trabalho para influenciar o desempenho dos funcionários, a fim de aumentar a satisfação do cliente no setor bancário na Índia, particularmente no distrito de Madurai, Tamil Nadu. Várias ferramentas estatísticas foram empregadas para analisar os dados coletados para os quatro questionários acima. Os resultados da análise dos dados revelaram que existe correlação perfeita entre IE, Desempenho e Qualidade do Serviço. A IE influencia relativamente o desempenho e o desempenho impulsiona a qualidade do serviço. O resultado do Modelo de Equações Estruturais (SEM) confirmou o ajuste do modelo.

Product Specifications

Format: paperback
ASIN: 6205939878
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Management > Balanced Scorecard
Domain: Amazon UK
Release Date: 27 April 2023
Listed Since: 28 April 2023

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A inteligência emocional e o seu impacto na qualidade do serviço: No sector bancário

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