Loyaliteit aan productvarianten

Producten in fast moving consumer goods-categorieën bestaan in verschillende varianten, zoals verpakkingsmaten, verpakkingstypes, smaken, vormen, formules, enz. Deze varianten zijn functioneel sterk van elkaar verschillend, vaak elk op basis van een specifiek attribuut. In deze studie werd empirisch onderzocht of deze functionele verschillen een invloed hebben op de klantenbinding voor de varianten van de producten. Een aantal marktprestatiemaatstaven werden gebruikt om de invloed van de grootte van de marktaandelen op de loyaliteitsniveaus te beoordelen. Dit boek is een nuttig hulpmiddel om een robuuste methode te begrijpen om patronen van loyaliteit in consumentenmarkten te onderzoeken. De bevindingen hier hebben conceptuele en praktische betekenis en geven inzicht in een tot dusverre grotendeels onbekend aspect van consumentengedrag. Deze kennis zou managers in het bedrijfsleven moeten helpen een beter inzicht te krijgen in marketing management-gerelateerde kwesties zoals product-, lijn- en merkmanagement, het beoordelen van concurrentietactieken, het vaststellen van doelstellingen voor nieuwe merken, en de invloed van promotie en andere marketing mix factoren op de groei van merken. Het boek zou ook nuttig moeten zijn voor consumentenonderzoekers, aangezien het verschillende toekomstige onderzoeksrichtingen aangeeft.