diplom.de Einsatz von Informationssystemen in der Kommunalverwaltung

Diplomarbeit, die am 20.06.2003 erfolgreich an einer Fachhochschule in Deutschland im Fachbereich Informatik eingereicht wurde. Problemstellung: Am Beispiel des kommunalen Bauhofes geht die Arbeit der Frage nach, wie der Einsatz eines Informationssystems in der Kommunalverwaltung erfolgen und wie ein derartiges Informationssystem aussehen kann. Dabei wird das Ziel verfolgt, dessen Einsatz im kommunalen Bauhof unter dem Gesichtspunkt einer m?glichst gro?en Transparenz darzustellen, wobei der Informationssystemeinsatz vom Verfasser dieser Arbeit von Anfang an als Teil eines Organisationsentwicklungsprojektes im kommunalen Bauhof angesehen wird. Zuerst m?ssen die organisationsspezifischen Probleme gel?st werden, indem die Prozesse im System "Bauhof" identifiziert, analysiert und optimiert werden. Erst dann kann ein zum System passendes Informationssystem konzipiert werden, denn nur optimierte Prozesse und Abl?ufe bilden die Voraussetzung f?r ein wirtschaftliches Handeln der kommunalen Bauh?fe. Die Arbeit besch?ftigt sich schwerpunktm??ig mit der Prozessgestaltung im kommunalen Bauhof. Neben der theoriegest?tzten, prozessbezogenen Ableitung anhand eines praktischen Beispiels sollen Ans?tze zur Beschreibung und Gestaltung von Informationssystemen f?r den kommunalen Bauhof gegeben sowie die grundlegende Vorgehensweise f?r den Einsatz eines Informationssystems in der Kommunalverwaltung am Beispiel des kommunalen Bauhofes aufgezeigt werden. Gang der Untersuchung: Das erste Kapitel leitet in die Arbeit ein. Anschlie?end werden die f?r das Verst?ndnis der Arbeit wichtigen Grundbegriffe vorgestellt (Kapitel 2). Ausgehend vom Ist-Zustand kommunaler Bauh?fe wird im dritten Kapitel die Gestaltung kommunaler Prozesse ausf?hrlich erl?utert und an einem Kernprozess beispielhaft dargestellt. Hierauf aufbauend wird im vierten Kapitel ein Konzept f?r ein Informationssystem unter dem Gesichtspunkt des Einsatzes im kommunalen Bauhof und