GRIN Verlag Service Guarantee prospect in signalling Service Quality towards Customer Loyalty

Customer Relationship Management and Customer Retention

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Kundenloyalität im Handel. Customer Engagement in Social Media

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Customer Evaluations of Service Failure and Recovery Encounters

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Beschwerdemanagement in Dienstleistungsunternehmen

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Beziehungsmanagement als Instrument der Kundenbindung

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Möglichkeiten der Kundenbindung in der Logistikbranche

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International E-Business - Building Online Customer Loyalty with Relationship Management

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Analyse von Kundenzufriedenheit. Methodik, Vorgehensweise, Durchführung

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Zusammenhang von Kundenloyalität und Customer Share: Eine empirische Analyse

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Zielgruppenspezifische Motivierungsstrategien zur Förderung betrieblicher Bildung

Motivation des Versicherungsvertriebs in der Ausschließlichkeit: Eine qualitative Studie

Qualitätsmanagement in Dienstleisungsunternehmen. Graduelle Erfassung der internen Kundenzufriedenheit als Bestandteil einer Balanced Scorecard

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Qualitätsmanagement sozialer Dienstleistungen

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The Advantages of Loyalty Programms for Customers. A Case Study of the Lufthansa Miles & More Programm

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The Effect of Antecedent Variables on Brand Loyalty Intentions in Context of Mobile Service Industry of Pakistan: Effect of Customer Equity Drivers on Brand Loyalty Intentions

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Loyalty Management: Driving Engagement with Loyalty Programs and Customer Experience

Routledge

Kundenbindung in Dienstleistungsunternehmen

diplom.de

Code Coverage Test Case Prioritization for Regression Testing Using Non-Deterministic Approach

Kundenbindung mittels eines Kundenclubs. Erstellung und Bewertung eines Konzepts

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Effects of Reference Groups and Country of Origin on the Relationship of Service Quality Expectations and Choice of Brands: A Study with Reference to Banking in India

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Entrepreneurship. Leitfaden zur Gründung eines Dienstleistungsunternehmens

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Die Gestaltung innovativer Dienstleistungen: Methoden und Best Marketing Practice

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Kundenbindungsmanagement internationaler Fluggesellschaften: Eine Analyse von Frequent Flyer Programmen in der Aviation-Branche

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Antezedenzien zur Konstituierung von Commitment in Organisationen

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