Die Auswirkungen von Burnout auf die Arbeitsleistung

Ziel der vorliegenden Studie war es, den mediierenden Effekt des unternehmerischen Denkens im Unternehmen auf die Zusammenhänge zwischen beruflichem Burnout und der rollenspezifischen Leistung von Bankmitarbeitern mit Kundenkontakt zu untersuchen. Zunehmende Unhöflichkeit und verbale Aggressionen seitens der Kunden sowie der Druck, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, verstärken den täglichen Burnout in dem ohnehin schon stressigen Arbeitsumfeld der Mitarbeiter mit Kundenkontakt zusätzlich. Um das System zu verstehen, das die Produktivität und die rollenspezifische Leistung von Servicemitarbeitern bestimmt, spielt beruflicher Burnout eine wichtige Rolle für den Erfolg einer Organisation. Aufgrund der widersprüchlichen und negativen Auswirkungen von beruflichem Burnout auf die Unternehmensziele und die rollenspezifische Leistung der Mitarbeiter wurde die vorliegende Studie durchgeführt, um im organisatorischen Kontext ein Bewusstsein für die Entwicklung von Burnout in Entwicklungsländern zu schaffen. Ziel dieser Studie ist es, die Rolle des unternehmerischen Denkens als Mediator zwischen beruflichem Burnout und der Leistungsfähigkeit von Bankmitarbeitern mit Kundenkontakt zu untersuchen. Diese Studie kann für das Management jeder Organisation von Nutzen sein, um die Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter zu steigern.