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GESTIRE LE RELAZIONI CON I CLIENTI DAL MONDO FISICO A QUELLO VIRTUALE: Un approccio strategico e tecnologico per attrarre, soddisfare e fidelizzare i clienti

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Description

Oggi vendere non significa solo avere una bancarella, una vetrina o una catena di negozi; infatti, oltre al semplice fatto di avere un indirizzo fisico, bisogna aggiungere la variabile "cliente". Questo libro affronta quindi questo tema, la cui vitalità è altrettanto cruciale per la sopravvivenza del negozio: un negozio che non ha clienti è destinato a chiudere. L'autore ha studiato la questione di come le aziende debbano gestire i loro rapporti con i clienti. Ciò comporta un approccio fisico alla comprensione del cliente, ovvero: chi è un cliente? Come possiamo soddisfarlo? E come fidelizzare il cliente. Con l'evoluzione della tecnologia, Internet offre alle aziende un'interfaccia di scelta per lo scambio con i clienti e l'autore riprende questo tema attraverso i meccanismi del web per ottimizzare le relazioni con i clienti. Efficiente e veloce, Internet è un importante alleato per le aziende che cercano di ampliare la propria base di clienti attraverso strumenti come Chatbot, codici QR, ecc.

Product Specifications

Format
paperback
Domain
Amazon UK
Release Date
14 March 2025
Listed Since
15 March 2025

Barcode

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