Prácticas de gestión de recursos humanos para la eficacia organizativa en el sector de seguros de vida

La eficacia organizativa es el objetivo más importante de toda organización. Las personas desempeñan un papel fundamental en el éxito de la organización. Las prácticas de RRHH muestran el modo en que la organización se ocupa de los empleados. La percepción de los empleados sobre las políticas y prácticas contribuye a la consecución de los objetivos de la organización. El ejercicio de actitudes positivas y comportamientos discrecionales por parte de los empleados produce resultados positivos para todas las partes interesadas de la empresa. Este proceso se observa en las empresas de seguros de vida que operan en una zona geográfica. Teniendo en cuenta la opinión de los empleados sobre las prácticas de RR.HH., que incluyen la implicación de los empleados y, en particular, el diseño de equipos, este libro explica cómo afectan a los resultados de la organización. El libro se centra en la rotación de empleados, la calidad de servicio percibida por los empleados y la satisfacción del cliente, considerados objetivos importantes para cualquier empresa de seguros, dada la singularidad del producto de seguros de vida. La retención de empleados y la experiencia de los clientes tienen un efecto positivo en la lealtad de los clientes, lo que da una ventaja a la empresa en el mercado y ayuda a mejorar el crecimiento de los ingresos.