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Verso un quadro di fiducia dei servizi elettronici per la qualità del design

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Description

La letteratura di ricerca esistente sulla fiducia è vasta e molto varia. La fiducia è stata studiata da ogni angolo: in senso filosofico, sociologico, psicologico, informatico, economico e legale - solo per nominarne alcuni. Il contributo qui offerto affronta la fiducia da un punto di vista semiotico, in relazione ai contesti d'uso dei servizi elettronici. Una nuova semiotica della fiducia elettronica è presentata e sostenuta attraverso l'applicazione di una struttura EST (E-Service Trust). Le prove di supporto sono presentate sotto forma di studi empirici sugli utenti e attraverso l'applicazione di un metodo di ricerca induttivo. L'obiettivo principale del lavoro è l'incontro di servizi elettronici business-to-consumer (B2C), con un ulteriore contributo offerto rispetto ai contesti di servizi elettronici collaborativi delle organizzazioni virtuali (VO). L'evidenza empirica presentata è derivata da incontri di e-service tra consumatori con diversi importanti siti di e-banking basati nel Regno Unito. I risultati empirici sono presentati dagli incontri degli utenti di e-service, vale a dire: con i contenuti della home-page estratti sulle carte, così come dagli incontri diretti di e-service online.

Product Specifications

Format: paperback
ASIN: 6203778257
Category: Books > Subjects
Domain: Amazon UK
Release Date: 14 June 2021
Listed Since: 15 June 2021

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