Techniques de gestion du secteur public: Les outils administratifs pour les cadres publics

La préoccupation récente pour la transformation, la reconstruction et la prestation de services, exige qu'une grande attention soit accordée à l'efficacité, à l'efficience et à la productivité des organisations de service public et aux techniques de gestion appliquées. La gestion de l'efficience, de l'efficacité et de la productivité au sein des organisations de service public a principalement évolué autour, non seulement des gestionnaires ou du seul cadre organisationnel, mais aussi des techniques de gestion. Cette philosophie, tente de lier une augmentation de salaire à des améliorations mesurables dans l'administration publique internationale. Inévitablement, cette philosophie a imprégné les organisations de la fonction publique sud-africaine. Au cours du nouveau millénaire, les cadres supérieurs de l'administration publique devraient adopter une approche de gestion semblable à celle des entreprises. En d'autres termes, les organismes de service public doivent évaluer et adopter des techniques, des approches et des concepts qui améliorent les systèmes, les processus et l'utilisation des ressources publiques. Cela inclut la contestabilité, l'externalisation, la mesure de la production, l'accent mis sur la fourniture de services de qualité aux clients qui exigent un bon rapport qualité-prix, la dévolution de l'autorité et des unités opérationnelles.