Ein Modell für nachhaltige operative Exzellenz

Die Integration von Wissensmanagement und damit verbundenen kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen ist in den meisten Initiativen zur operativen Exzellenz nicht vorhanden. Darüber hinaus wird die enge Verflechtung von kontinuierlicher Verbesserung und Arbeitsentwicklung zu einem entscheidenden Schwerpunkt für Unternehmen, die ein sich ständig weiterentwickelndes Managementsystem aus Grundwerten, Methoden und Werkzeugen aufbauen möchten, um mit weniger Ressourcen mehr zufriedene Kunden zu gewinnen. Das alte industrielle Paradigma, das sich auf Arbeit, Kapital, Materialien und Energie konzentrierte, betrachtete Technologie und Wissen als externe Einflüsse auf die Produktion. Dieser Rahmen wird nun in Frage gestellt und ein neuer Trend zeichnet sich ab. Dieser Trend zielt darauf ab, das alte industrielle System in ein wissensbasiertes System zu verwandeln, das zu Innovationen und damit zu wirtschaftlichen Vorteilen führen kann. Das Konzept der kontinuierlichen Verbesserung hat seine Wurzeln in vielen anderen Bereichen, darunter der Gestaltung sozial-technischer Systeme, der Weiterentwicklung der zwischenmenschlichen Beziehungen und der Diskussion um „schlanke Produktion”. Die Studie konzentriert sich auf „kontinuierliche Verbesserung” als Substantiv, das sich auf das Ergebnis des Prozesses einer Reihe von neu entstehenden Innovationen bezieht.