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Deutscher Universitätsverlag Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie

Business Process Reengineering

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Description

Die Situation der Automobilhersteller auf den bedeutenden Märkten der Handelstriade Europa, USA und Asien erfordert eine Optimierung ihrer Leistungen hinsichtlich Effektivität und Effizienz bei markt- und kundengerechter Differenzierung des Angebotes. In diesem Zusammenhang gewinnt das kundenorientierte Qualitätsmanagement zunehmend an Bedeutung. Unter der Prämisse der Kundenorientierung erarbeitet Jutta Schwarze ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht. Am Beispiel eines konkreten Entwicklungsprojektes bei einem europäischen Automobilhersteller wird die praktische Eignung der neuen Vorgehensweise demonstriert.

Product Specifications

Brand: Deutscher Universitätsverlag
Format: paperback
ASIN: 3824477785
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Management > Business Process Reengineering
Domain: Amazon UK
Release Date: 30 January 2003
Listed Since: 15 March 2010

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Deutscher Universitätsverlag Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie

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