Adoption von Online-Banking-Services: Determinanten aus Sicht der Kunden (Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business) - Image 1

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Deutscher Universitätsverlag Adoption von Online-Banking-Services: Determinanten aus Sicht der Kunden (Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business)

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Description

Online-Banking wird oft als Beispiel für die erfolgreiche Kommerzialisierung des Internets genannt. Doch obwohl mehr als 20 Millionen Deutsche ein Online-Konto besitzen, sind die wirtschaftlichen Effekte weitaus geringer als erwartet. Als Ursachen hierfür gelten mangelnde Berücksichtigung der Kundensicht, unzureichende Anpassung der Produkte auf die Online-Umgebung und die Vernachlässigung variierender Umweltbedingungen. Ingo Garczorz untersucht den Einfluss unterschiedlicher soziodemographischer, produkt- und umweltbezogener Variablen auf die Nutzungsentscheidung von Kunden mit Hilfe der Hazard-Analyse. Es wird deutlich, dass sich vor allem Produktgestaltung und Umwelteinflüsse maßgeblich auf den Prozess der Adoption auswirken und dass hier gute Möglichkeiten bestehen durch gezielte Datensammlung, -aufbereitung und -analyse wertvolle Einsichten in das Kundenverhalten zu gewinnen.

Product Specifications

Brand: Deutscher Universitätsverlag
Format: Paperback
ASIN: 3824408031
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Accounting > Governmental
Domain: Amazon UK
Release Date: 01 January 2004
Listed Since: 08 December 2006

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