Desarrollo del Sistema para la Atención al Cliente: Mediante el Discado Predictivo y la Indentificación de Llamadas - Image 1

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EAE Editorial Academia Espanola Desarrollo del Sistema para la Atención al Cliente: Mediante el Discado Predictivo y la Indentificación de Llamadas

Name: Desarrollo del Sistema para la Atencion al Cliente: Mediante el Discado Predictivo y la Indentificacion de Llamadas
Brand: EAE Editorial Academia Espanola
Price: 62.0 GBP
Availability: InStock

Electronics Engineering

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Description

El presente proyecto de titulación trata sobre el desarrollo e implantación de un sistema para la atención al cliente mediante el discado predictivo y la identificación de llamadas en la empresa ISACNET S.A. Uno de los principales propósitos del desarrollo de software es la automatización de procesos, por tanto, el presente proyecto de titulación tiene como objetivo el desarrollo e implantación de un sistema para mejorar y agilitar los procesos de atención al cliente y ventas de la empresa ISACNET S.A. El sistema se integra a una central telefónica que se encuentra funcionando en la empresa ISACNET S.A, implementando funcionalidades como el discado predictivo y la identificación de llamadas. Para el desarrollo del sistema se utilizó herramientas libres, además, la metodología seleccionada fue Open Up que nos brinda un desarrollo evolutivo e incremental, dando lineamientos necesarios a lo largo del ciclo de vida del proyecto. El sistema fue implantado en la empresa ISACNET S.A teniendo un alto grado de aceptación por parte de los usuarios finales.

Product Specifications

Brand: EAE Editorial Academia Espanola
Format: paperback
ASIN: 3659070831
Category: Books > Subjects > Science, Nature & Maths > Engineering & Technology > Electronics & Communications Engineering > Electronics Engineering
Domain: Amazon UK
Release Date: 09 November 2018
Listed Since: 05 December 2018

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