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VDM Verlag Consumer Confusion: Authentizität und Berechenbarkeit als Voraussetzung für Kundenvertrauen und langfristige Kundenbindung im Handel

Name: Consumer Confusion: Authentizitat und Berechenbarkeit als Voraussetzung fur Kundenvertrauen und langfristige Kundenbindung im Handel
Brand: VDM Verlag
Price: 61.0 GBP
Availability: InStock

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Geringe Renditen, Sortimentsausweitung und Discountausbreitung sind einige Kernherausforderungen, die Handelsunternehmen derzeit besonders beschäftigen. Der Umstand, dass sich der Kunde zunehmend hybrid und sprunghaft verhält, veranlasst viele Händler dazu, das Sortiment ständig zu erweitern, um auf diesem Weg möglichst viele Bedürfnisse der Konsumenten zu befriedigen. Durch diese ausufernde Angebotsvielfalt ist der Kunde zunehmend überfordert. Der Preis und ein überschaubares Warenangebot, wo man keine lästige Qual der Wahl hat, werden häufig zum letzten ?Rettungsanker? für orientierungslose Konsumenten. Dies erklärt sicherlich zum Teil den anhaltenden Erfolg und die weitere Ausbreitung der Discounter. Handelsunternehmen sollten ihren Kunden zukünftig vermehrt Orientierung bieten, um kaufhemmende ?Konsumentenverwirrung? zu vermeiden. Dazu müssen intuitive Entscheidungen und Reaktionismus durch fundiertes Fachwissen und eine nachhaltige, dauerhafte Strategie ersetzt werden. Vertrauen, Einkaufsstättenloyalität und Preisbereitschaft der Kunden sollten dadurch zurück gewonnen bzw. weiter gesteigert werden können.

Product Specifications

Brand: VDM Verlag
Format: paperback
ASIN: 3639205464
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Management
Domain: Amazon UK
Release Date: 06 November 2009
Listed Since: 13 November 2009

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