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Most common price: £211 (84 days, 100.0%)

Price range: £211 - £211

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Description

« Noc Noc ! Qui c’est ? – C’est le contrat ! » Imaginez-vous en face de la personne aux commandes d’un chantier à 10 millions d’euros sous le soleil brûlant de la Guyane : barges en retard, béton qui cuit, prestataires qui s’impatientent… et pourtant, vous — oui : vous — gardez la main grâce à une seule arme : la bonne question, posée au bon moment. Dans ce manuel-scénario aussi vivant qu’un thriller, Guillermo Di Bisotto vous ouvre les coulisses de la méthode SPIRE (Situation-Problème-Implication-Résultats Espérés). Dialogue après dialogue, vous apprendrez à : décoder les enjeux cachés d’une vente complexe, faire verbaliser au client ses vraies douleurs (et leurs coûts !), transformer chaque tension en opportunité d’upsell ou de cross-sell, sécuriser vos marges… tout en renforçant la confiance de votre interlocuteur. Le tout dans un style mordant, nourri de PNL, d’analyse transactionnelle et de communication non violente, qui vous guide pas à pas vers l’influence éthique et la performance mesurable. Que vous vendiez des pylônes télécom, du SaaS ou des idées, ce livre-outil deviendra votre sparring-partner de poche : compact, pragmatique, immédiatement actionnable. Prêt à frapper à la porte ? Noc Noc ! Ouvrez-la : la signature vous attend.

Product Specifications

Format: hardcover
ASIN: B0FBM5BY4H
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Management > Call Centre Management
Domain: Amazon UK
Release Date: 01 June 2025
Listed Since: 02 June 2025

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Noc Noc !: Qui est là ? C'est le contrat ! (Le meilleur du SPIRE)

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