Tosheroon watches Amazon prices so you don't have to. Every product on Amazon has a price history — we make it visible. Set the price you'd actually pay, and we'll email you the second it gets there. No app, no account, one email.

WHAT'S ON THIS PAGE

↑ Price chart
when this has been cheap or pricey

↑ Forecast
where the price is heading next

↓ Statistics
all-time high & low, recent range

↑ Price alert
name your number, we'll email you

Price Distribution

Price distribution over 80 days • 1 price levels

Days at Price

Price Analysis

Most common price: £76 (80 days, 100.0%)

Price range: £76 - £76

Price levels: 1 different prices over 80 days

Description

Questo libro presenta un approccio pratico e strutturato all'assistenza clienti nel commercio al dettaglio, partendo da una semplice constatazione: gran parte dei conflitti nei negozi non nasce solo da problemi tecnici, ma da stati emotivi intensi. Code, cambi, prezzi, ritardi e guasti operativi spesso attivano frustrazione, senso di ingiustizia e perdita di controllo nei clienti. Di fronte a ciò, il professionista dell'assistenza deve gestire non solo le procedure, ma le emozioni in movimento.L'opera si propone di trasformare quello che molti chiamano "il modo di trattare con il cliente" in um metodo addestrabile. Sulla base di esperienze reali al bancone, studi comportamentali, psicologia e gestione delle persone, il libro presenta i fondamenti psicologici applicati al retail, i protocolli di de-escalation dei conflitti, le strutture verbali strategiche e i modelli di formazione per i team.Rivolto in particolare ai professionisti delle Risorse Umane, ai leader e ai direttori di negozio, il contenuto mostra come costruire team emotivamente preparati a situazioni di pressione, promuovendo un servizio più sicuro, efficiente e umano.

Product Specifications

Format: paperback
ASIN: 6209803210
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > E-Commerce > E-commerce
Domain: Amazon UK
Release Date: 17 April 2026
Listed Since: 18 April 2026

Barcode

No barcode data available

It has never been this cheap. We have no record of a lower price.

Assistenza Clienti ad Alte Prestazioni Emozionali nel Retail: Formazione psicologica e protocolli di de-escalation per i team di assistenza

Price Distribution

Price Analysis

Description

Product Specifications

Barcode

Similar Products You Might Like

Legami parentali, salute mentale e arricchimento dell'apprendimento

Interazione basata su raccomandazioni: Interattività basata su raccomandazioni attraverso piattaforme multiple in Big Data

Condizioni di lavoro del personale di vendita negli esercizi commerciali: Commercio al dettaglio e condizioni di lavoro dei dipendenti

Percezione pragmatica e feedback correttivo: Crescente consapevolezza

Agenti di socializzazione sulla vulnerabilità dei consumatori adolescenti: Ruolo di moderazione delle strutture sociali: con riferimento all'industria del fast-food in franchising in Sri Lanka

Difesa delle piante: Padroneggiare la salute delle colture con strategie sostenibili contro le malattie

Salute - Sicurezza e il nostro ruolo di cittadini: Stato di avanzamento, senza concessioni o compiacimenti, caso della regione industriale di Arzew: vincoli e soluzioni

DETERMINANTI DEL RIMBORSO DEI PRESTITI ROTATIVI: Nell'ambito dell'Uganda Women Entrepreneurship Programme nel distretto di Kibaale, Uganda

Prospettive del lavoro sociale contemporaneo: Fattori sociali della ruralità. Mentoring, famiglia e progetto di vita. Situazione sociale degli sportivi universitari

Ricorso al consumatore attraverso la risoluzione delle controversie online

Programma di formazione per insegnanti: Collegare i contenuti della carriera contabile alla disciplina della preparazione alla difesa in Nuevitas

TRASFORMAZIONE ANTROPICA DELLA COPERTURA VEGETALE DEL TAJIKISTAN MERIDIONALE

Un'analisi mediazionale dei fattori che influenzano l'impegno organizzativo

Allocazione dinamica delle risorse con macchine virtuali per il cloud computing

Sviluppare le competenze mediatiche: dei professionisti dell'educazione elementare attraverso la formazione continua

La scatola nera delle 3 C: cliente, azienda e concorrente nel mondo moderno

Fondamenti di lavorazione: Materiali, teoria e tecniche di taglio per la produzione di precisione

MOTIVAZIONE DEI DIPENDENTI SUL POSTO DI LAVORO: Applicare le teorie della motivazione utilizzando strategie e metodi appropriati

Fattori a livello di impresa, ambiente, strategia competitiva e performance

Qualità delle attività educative: Autoapprendimento della qualità delle attività educative della SSEI nelle condizioni del suo sviluppo

Pratiche e performance di gestione della catena di fornitura delle concerie etiopi: Enfasi su pelli grezze e cuoio

TIC e competenza pragmatica: Sviluppare la competenza pragmatica degli studenti EFL attraverso siti web interattivi

Società, ricreazione e salute: Sport di fitness: Motivi, abbandono e valutazione delle strutture

IL MARKETING DIGITALE E IL SUO IMPATTO SUL COMPORTAMENTO D'ACQUISTO DEI CONSUMATORI

It has never been this cheap. We have no record of a lower price.

Assistenza Clienti ad Alte Prestazioni Emozionali nel Retail: Formazione psicologica e protocolli di de-escalation per i team di assistenza

Price History & Forecast

Price Distribution

Price Analysis

Description

Product Specifications

Barcode

Similar Products You Might Like

Legami parentali, salute mentale e arricchimento dell'apprendimento

Interazione basata su raccomandazioni: Interattività basata su raccomandazioni attraverso piattaforme multiple in Big Data

Condizioni di lavoro del personale di vendita negli esercizi commerciali: Commercio al dettaglio e condizioni di lavoro dei dipendenti

Percezione pragmatica e feedback correttivo: Crescente consapevolezza

Agenti di socializzazione sulla vulnerabilità dei consumatori adolescenti: Ruolo di moderazione delle strutture sociali: con riferimento all'industria del fast-food in franchising in Sri Lanka

Difesa delle piante: Padroneggiare la salute delle colture con strategie sostenibili contro le malattie

Salute - Sicurezza e il nostro ruolo di cittadini: Stato di avanzamento, senza concessioni o compiacimenti, caso della regione industriale di Arzew: vincoli e soluzioni

DETERMINANTI DEL RIMBORSO DEI PRESTITI ROTATIVI: Nell'ambito dell'Uganda Women Entrepreneurship Programme nel distretto di Kibaale, Uganda

Prospettive del lavoro sociale contemporaneo: Fattori sociali della ruralità. Mentoring, famiglia e progetto di vita. Situazione sociale degli sportivi universitari

Ricorso al consumatore attraverso la risoluzione delle controversie online

Programma di formazione per insegnanti: Collegare i contenuti della carriera contabile alla disciplina della preparazione alla difesa in Nuevitas

TRASFORMAZIONE ANTROPICA DELLA COPERTURA VEGETALE DEL TAJIKISTAN MERIDIONALE

Un'analisi mediazionale dei fattori che influenzano l'impegno organizzativo

Allocazione dinamica delle risorse con macchine virtuali per il cloud computing

Sviluppare le competenze mediatiche: dei professionisti dell'educazione elementare attraverso la formazione continua

La scatola nera delle 3 C: cliente, azienda e concorrente nel mondo moderno

Fondamenti di lavorazione: Materiali, teoria e tecniche di taglio per la produzione di precisione

MOTIVAZIONE DEI DIPENDENTI SUL POSTO DI LAVORO: Applicare le teorie della motivazione utilizzando strategie e metodi appropriati

Fattori a livello di impresa, ambiente, strategia competitiva e performance

Qualità delle attività educative: Autoapprendimento della qualità delle attività educative della SSEI nelle condizioni del suo sviluppo

Pratiche e performance di gestione della catena di fornitura delle concerie etiopi: Enfasi su pelli grezze e cuoio

TIC e competenza pragmatica: Sviluppare la competenza pragmatica degli studenti EFL attraverso siti web interattivi

Società, ricreazione e salute: Sport di fitness: Motivi, abbandono e valutazione delle strutture

IL MARKETING DIGITALE E IL SUO IMPATTO SUL COMPORTAMENTO D'ACQUISTO DEI CONSUMATORI