Notes de gestion

Préface Pourquoi même les gestionnaires les plus honnêtes et consciencieux déraillent-ils parfois? Qu'est-ce qui pousse des gestionnaires intègres et intelligents à franchir la ligne rouge? Qu'est-ce qui pousse des organisations bienveillantes à induire en erreur leurs clients, leurs employés et leurs actionnaires? Ces questions sur les rebondissements du bien et du mal sur le lieu de travail sont intrigantes et plus effrayantes que jamais. Tout d'abord, ces questions sont intrigantes. Comment des personnes et des organisations de confiance peuvent-elles devenir des tricheurs? Pas seulement une fois, mais de manière répétée et systématique. Qu'est-ce qui les motive et les possède? Comment expliquer ces rebondissements? Comment se fait-il que des ouvriers d'usine aient été jusqu'à attacher régulièrement un collègue nu à un chariot et à le pousser à travers la salle de production pour détendre l'atmosphère? Comment un manager, qui a contourné les réglementations environnementales année après année au profit de son employeur, a-t-il fini par en arriver à se vanter de ses actes? Comment un directeur en est-il venu à payer un client sous la table, au titre d'un service amical, et à raconter cette histoire sans sourciller? Qu'est-ce qui a poussé les managers à annoncer avec fierté qu'ils avaient amélioré les notes de leur personnel?