PEOPLEWARE: el advenimiento de un nuevo nicho en la cognición social

El enfoque tradicional en CI se ha limitado a experimentar con las prácticas de la información y lo que estas prácticas pueden producir en términos de técnicas y procedimientos para tratar el fenómeno de la información. Destacamos dos acontecimientos históricos que necesariamente condujeron a un replanteamiento de esta visión de la información: la Segunda Guerra Mundial, que convirtió la información en un arma de guerra, desarrollando tecnologías y procedimientos para el control y uso de esta nueva arma, y la Tercera Revolución Industrial, que convirtió la información y el conocimiento en un agregador de mayor valor económico a los productos comercializados en todo el mundo. El recurso a un enfoque interdisciplinario con una visión humanista de la ciencia (estudios de usuarios) fue la solución encontrada por la CI para responder a lo que siguió a los acontecimientos mencionados, que pasaron a denominarse la explosión de la información y la revolución de la tecnología de la información, respectivamente, generando nuevos paradigmas en la CI, entre ellos el intento de superar una visión tradicional centrada en los sistemas de información, a cambio de un enfoque que toma como centro al usuario de la información, en un movimiento desde el exterior hacia el interior del usuario en busca del significado de los sentidos.