Uma nuvem à deriva da escuridão silenciosa

A incivilidade no local de trabalho continua a ser uma perturbação emergente, generalizada e crónica da organização. A prevalência e a incidência são elevadas nos sectores académico, da administração pública, do direito, da medicina e da enfermagem. A migração para um país estrangeiro gera incerteza. Os enfermeiros filipinos com formação em todo o mundo divulgaram o tratamento injusto, a discriminação, o ostracismo e a exaustão emocional. A incivilidade afecta o bem-estar, a autoestima e a qualidade de vida profissional. Embora seja uma gangrena, muitos optam por não denunciar por medo de perder o emprego. Os colegas de trabalho de longa data e as chefias diretas são identificados como instigadores e a maioria é oriunda dos países de acolhimento. Recomenda-se a adoção de políticas rigorosas contra a incivilidade e o assédio moral no local de trabalho, a aculturação, a assertividade, o grupo de apoio, a inclusão do consulado e a ligação às Organizações Internacionais do Trabalho (OIT). Tal como previsto, as organizações devem ser “menos pelo que dizem e mais pelo que cumprem; menos pelo seu título e posição e mais pela sua perícia e competência; menos pelo seu controlo e mais pelo que moldam; e menos pelos objectivos que estabelecem e mais pelas mentalidades que constroem” (Ulrich, 1996, p.209).