La responsabilità sociale d'impresa come strategia di posizionamento: Prove dal settore delle telecomunicazioni ghanese

L'industria delle telecomunicazioni in Ghana ha visto una forte crescita nell'ultimo decennio e, con sei società di telecomunicazioni attualmente operanti in Ghana, c'è ben poco da scegliere tra due marchi. In un settore troppo comunicato come quello delle telecomunicazioni, il posizionamento della RSI sembra essere un modo migliore per differenziare la propria offerta da quella degli altri. Poiché i clienti sono sempre più attenti alle attività di responsabilità sociale delle organizzazioni e le società di telecomunicazioni investono ingenti somme di denaro in attività di RSI, è indispensabile scoprire se le società di telecomunicazioni utilizzano la RSI (immagine ed etica) come strategia di posizionamento. Un'indagine non probabilistica è stata condotta nel campus principale dell'Università del Ghana Legon, ad Accra, utilizzando un campionamento di convenienza. Per lo studio sono stati utilizzati gli studenti che sono clienti delle società di telecomunicazioni, anche perché hanno una migliore comprensione della CSR e delle questioni di posizionamento. I clienti sono stati utilizzati per lo studio perché il posizionamento riguarda ciò che viene fatto alla mente del cliente piuttosto che ciò che viene fatto al prodotto o al servizio e perché i clienti sono i beneficiari delle attività di RSI.