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Comportamento de mudança do consumidor entre os utilizadores nigerianos de telemóveis: O papel mediador da satisfação do cliente

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Price Analysis

Most common price: £85 (61 days, 100.0%)

Price range: £85 - £85

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Description

O mercado dos telemóveis é um dos ambientes de mercado mais turbulentos da Nigéria atual, devido ao aumento da concorrência e das mudanças. Assim, é cada vez mais importante analisar o comportamento de mudança de marca do consumidor e explicar os factores que influenciam a mudança do consumidor entre diferentes marcas de telemóveis. Esta pesquisa investiga o comportamento de mudança de marca dos consumidores de telemóveis numa cidade do nordeste (Damaturu, Estado de Yobe), estudando os factores que influenciam os consumidores a mudar de marca de telemóvel através dos efeitos mediadores da satisfação do cliente. Estes factores incluem o preço, o grupo de referência/estatuto social e as características do produto. O estudo recomenda que se permita aos consumidores exprimirem as suas áreas de insatisfação através dos profissionais de marketing. O aumento dos esforços para criar vias para os utilizadores expressarem livremente a sua insatisfação com o produto pode aumentar o envolvimento do consumidor e aumentar a fidelidade à marca.

Product Specifications

Format
paperback
Domain
Amazon UK
Release Date
02 April 2024
Listed Since
03 April 2024

Barcode

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