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As TIC transformam a satisfação dos clientes: (Estudo de caso LIC)

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Description

Este livro examina o impacto das aplicações TIC na satisfação do cliente no sector dos seguros de vida, utilizando o LIC como estudo de caso. Analisa a ligação entre a integração das TIC e a melhoria da satisfação do cliente, abordando os desafios da implementação e fornecendo estratégias para ultrapassar a resistência. Destacando a história, os serviços e a transformação digital da LIC, o livro realça o papel das TIC na melhoria das experiências dos clientes. Abrange a análise de dados, o feedback dos utilizadores e a influência das TIC nas preferências dos consumidores, oferecendo perspectivas e recomendações para as companhias de seguros aumentarem a satisfação através da tecnologia. Concebido para profissionais e investigadores, o livro orienta as empresas de seguros no sentido de aproveitarem o potencial das TIC no sector dos seguros de vida.

Product Specifications

Format: paperback
ASIN: 6207166515
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Management
Domain: Amazon UK
Release Date: 14 February 2024
Listed Since: 15 February 2024

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