ÖFFENTLICHE UND STÄDTISCHE VERWALTUNG UND POLITIK IM DIGITALEN ZEITALTER

Die Digitalisierung, das Internet, soziale Medien, intelligente Geräte und Roboter sind aus unserem Leben, unseren Wohnungen, Büros und Autos sowie aus der städtischen und öffentlichen Verwaltung und Dienstleistungserbringung nicht mehr wegzudenken. Die Geschwindigkeit, mit der sich die IKT und die Nutzung intelligenter Geräte und sozialer Medien verändern, hat zu einem exponentiellen Wachstum der erzeugten Big Data geführt. All diese Veränderungen und Entwicklungen machen es viel einfacher, Dienstleistungen an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben anzupassen und die Einstellungen, Probleme und Anforderungen der Menschen besser zu verstehen, um reaktionsfähige und innovative Lösungen und Dienstleistungen zu entwickeln. Die gestiegenen Erwartungen der Bürger haben dazu geführt, dass eine höhere Produktivität und Qualität der städtischen und öffentlichen Dienstleistungen angestrebt wird. Dementsprechend werden in diesem Sammelband in 15 Kapiteln die Merkmale, die Bedeutung und die Folgen des digitalen Zeitalters und seine Auswirkungen auf die öffentliche und städtische Verwaltung und Politik erörtert. Darüber hinaus werden wichtige Vorhersagen über die künftige Ausrichtung der öffentlichen und städtischen Verwaltung sowie der öffentlichen und städtischen Politik, der Dienstleistungserbringung und der Forschung gemacht.