Efecto de la gamificación en el compromiso con la marca

Introducción: La gamificación ha ganado recientemente popularidad como tecnología que promueve las motivaciones psicológicas de los consumidores hacia un servicio, actividad, producto o marca en el mundo empresarial. Se han diseñado diferentes marcos de trabajo, con elementos de diseño que llevan características especiales, se han descrito como motivadores y de apoyo a la actitud y el comportamiento individual. Sin embargo, la escasez de pruebas empíricas que respondan al impulso de las personas para utilizar la gamificación en el ámbito del marketing sigue representando una laguna en la literatura.Objetivo del estudio: se propone un prototipo de marco de trabajo gamificado especialmente desarrollado para probar el efecto de la gamificación en el compromiso con la marca según los diseños de UX utilizando diferentes elementos de juego.Resultados: Los resultados de este estudio revelaron una relación positiva, con una correlación estadísticamente muy significativa entre el marco propuesto y las variables estudiadas, junto con la personalidad del jugador como un importante factor moderador.Conclusiones: En consecuencia, se concluyó que la actitud de los clientes hacia una marca puede verse afectada durante una experiencia de juego y, finalmente, se traducirá en un compromiso activo positivo con la marca.