Un modelo dinámico de turismo médico: Un análisis de las narraciones de los pacientes

El turismo médico se ha convertido en uno de los negocios de más rápido crecimiento en el mundo. Aunque este fenómeno no es nuevo, los viajes por motivos médicos existen desde hace siglos, lo que sí es nuevo es que los pacientes de los países desarrollados buscan tratamiento en los países en desarrollo. Para arrojar más luz sobre este fenómeno, el presente estudio basa la conclusión en un análisis exhaustivo de los pacientes internacionales que viajaron para recibir tratamiento invasivo en el hospital más grande de Tailandia, el Bumrungrad International. Las conclusiones revelan un claro patrón subyacente de factores de empuje y atracción. Si bien la insatisfacción aguda con el deterioro de las condiciones de la atención de la salud, como el alto costo del tratamiento, el largo tiempo de espera y la baja calidad del servicio, en los países desarrollados está impulsando inicialmente a los pacientes a buscar un tratamiento alternativo en el extranjero, el turismo médico sostenible se basa, de hecho, en factores de atracción en los que los hospitales extranjeros proporcionan una experiencia positiva altamente satisfactoria mediante innovaciones en materia de organización y servicios y la calidad emocional en las relaciones entre el paciente y el médico y entre el paciente y la enfermera.