Books on Demand Das Intranet aus Sicht der Nutzer: Empirische Fallstudie beim Versandhändler "Quelle AG“

Magisterarbeit, die am 15.08.2003 erfolgreich an einer Universität in Deutschland eingereicht wurde. Zusammenfassung: Im ersten Teil der Arbeit wurde die theoretischen Rahmenbedingen der unternehmensinternen Kommunikation abgehandelt. Dabei wurden im Besonderen auf Kommunikation allgemein, interne Kommunikation und computervermittelte Kommunikation behandelt und auf ihre Besonderheiten und Formen eingegangen. Anschließend werden Unternehmensinterne Kommunikationsformen und -medien beschrieben. In Vorbereitung auf die Untersuchung erfolgt dann eine Darlegung der relevanten kommunikationswissenschaftlichen Theorien zur Medienwahl und Mediennutzung. Der zweite Teil der Arbeit beschreibt dann die Umsetzung der Untersuchung und schließt eine Auswertung mit ein. Dazu wurde zunächst ein Portrait über das Untersuchungsobjekt angelegt. Anschließend gibt es eine Erörterung zum Untersuchungsdesign und zur Untersuchungsmethode. Abschließend wird der Untersuchungsverlauf beschrieben und die Untersuchung ausgewertet. Im letzten Teil kommt es zu einer Gesamtauswertung der Fallstudie mit Handlungsvorschlägen für das Unternehmen. Inhaltsverzeichnis: 1.|Einleitung|5 1.1|Annäherung an das Thema|5 1.2|Anliegen und Aufbau der Arbeit|7 2.|Der Prozess der unternehmensinternen Kommunikation|9 2.1|Kommunikation im allgemeinen|9 2.1.1|Aspekte des Kommunikationsbegriffs und seine Einordnung|9 2.1.2|Faktoren des Kommunikationsprozess|12 2.1.3|Arten von Kommunikation|14 2.1.4|Funktionen von Kommunikation|16 2.1.5|Ziele von Kommunikation|18 2.2|Innerbetriebliche Kommunikation|19 2.2.1|Abgrenzung und Einordnung der Begrifflichkeiten|19 2.2.2|Rahmenbedingungen der internen Kommunikation|22 2.2.3|Arten interner Kommunikation|23 2.2.4|Funktionen interner Kommunikation|24 2.2.5|Ziele interner Kommunikation|26 2.3|Computervermittelte Kommunikation|27 2.3.1|Charakterisierung computervermittelter Kommunikation|28 2.3.2|Abgrenzung zur Face-to-Face Ko