Kundenorientierung durch Telearbeit: Potentiale und Gestaltungsempfehlungen (Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations) - Image 1

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Deutscher Universitätsverlag Kundenorientierung durch Telearbeit: Potentiale und Gestaltungsempfehlungen (Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations)

black & white illustrations, bibliograph

Economics

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Description

Im Rahmen innerbetrieblicher Dimensionen ist die Telearbeit Gegenstand intensiver Diskussionen in Wissenschaft und Praxis. Als global anerkannte Form organisatorischen Denkens und Handelns konnte sie sich bisher allerdings nicht duchsetzen. Barbara Kreis-Engelhardt untersucht die Frage, ob durch Telearbeit die Kundenorientierung verbessert werden kann. Sie zeigt am Beispiel des Finanzdienstleistungssektors, dass Telearbeit weitreichende Potentiale zur Optimierung der Mitarbeiter- bzw. Kundennähe sowie der Kooperationsbeziehungen bietet. Vor dem Hintergrund institutionenökonomischer, marketingtheoretischer, psychologischer und pädagogischer Zusammenhänge leitet die Autorin Handlungsempfehlungen für die Gestaltung einer kundenintegrierten, teamorientierten Telearbeit ab.

Product Specifications

Brand: Deutscher Universitätsverlag
Model: black & white illustrations, bibliograph
Format: paperback
ASIN: 3824469413
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Economics
Domain: Amazon UK
Release Date: 25 October 1999
Listed Since: 09 June 2013

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