GRIN Verlag L'impact d'Airbnb sur la performance des établissements hôteliers: Une étude sur les hôtels appartenant à des chaînes en France

Mémoire (de fin d'études) de l'année 2015 dans le domaine Gestion d'entreprise - marketing en ligne et marketing hors ligne, note: 13, , langue: français, résumé: L'objectif principal de ce mémoire est de comprendre comment l'arrivée d'Airbnb, une plateforme qui permet à des particuliers de louer un appartement pour une courte durée à faible coût, a pu impacté le secteur de l'hôtellerie. Notre recherche se concentre sur la performance des établissements appartenant à des chaînes hôtelière en France, puisque les groupes hôteliers sont leaders sur le marché français. Cette recherche est basée sur une étude qualitative et vise à identifier quels sont les impacts d'Airbnb sur la performance des établissements hôteliers. Après une analyse générale sur ce secteur, nous avons choisi de nous concentrer sur trois indicateurs de la performance afin de mener notre enquête : le taux d'occupation, le prix et le revenu. Les données ont été recueillies grâce à 15 entretiens. Nous avons interrogé 14 directeurs d'hôtel et un directeur Vente, Distribution, RM & Informatique France et un directeur du e-commerce France. Tous ont accès aux informations nous permettant de répondre à la problématique. Notre étude est exploratoire ; elle sert à comprendre cette nouvelle tendance et à proposer des pistes pour de futures recherches. Les résultats ont montré qu'Airbnb a un impact très limité sur les établissements appartenant à des groupes hôteliers en France. Les directeurs d'hôtel craignent tout de même un développement d'Airbnb et vont devoir adapter leurs stratégies.