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EAE Editorial Academia Espanola Innovación de Servicios y Gestión del Diseño Organizacional: Caso de Estudio: Las Empresas de Telecomunicaciones de la Cd. de Guadalajara, Jalisco. México

Name: Innovacion de Servicios y Gestion del Diseno Organizacional: Caso de Estudio: Las Empresas de Telecomunicaciones de la Cd. de Guadalajara, Jalisco. Mexico
Brand: EAE Editorial Academia Espanola
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El objetivo de este trabajo, es el descubrir las principales Variables del Diseño Organizacional (VDO) que motivan la Innovación de Servicios Intensivos en Conocimiento (ISIC) generadas en las Empresas de Telecomunicaciones de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Lo anterior, se basó en un estudio que cuestiona a 44 ejecutivos del sector, la mitad de los cuales trabaja en el soporte a su organizacion (Back Office) y el resto, se orienta a atender a sus clientes (Front Office). A partir de un amplio estudio bibliográfico, se encontró que las VDO más representativas que inciden en la ISIC son: la Estrategia, la Cultura y el Tamaño organizacionales así como la Incertidumbre. Los resultados encontrados, demostraron relaciones directas de las tres primeras VDO sobre la ISIC, no así con la Incertidumbre. El estudio permitió además, determinar cual de las VDO es la más influyente así como su indicador más relevante y a su vez, se obtuvo un análisis de conglomerado para explicar por qué razón existen empresas que innovan a diferentes niveles que otras. El trabajo permitió hacer recomendaciones para mejorar aquellos indicadores de las VDO que se consideraron clave para la generación de ISI

Product Specifications

Brand: EAE Editorial Academia Espanola
Format: paperback
ASIN: 3659032204
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > E-Commerce > E-commerce
Domain: Amazon UK
Release Date: 16 July 2012
Listed Since: 19 July 2012

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