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Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften «Loyalty Profiling»: Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management: 39 (Informationstechnologie Und Oekonomie)

Name: "Loyalty Profiling": Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management: 39 (Informationstechnologie Und Oekonomie)
Brand: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
Price: 85.68 GBP
Availability: InStock

Economics

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Description

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in Abhängigkeit von persönlichen Merkmalen quantitativ modelliert. Der Ansatz basiert auf Wirkungsmechanismen der Kundenbindung und der Untersuchung ihrer ökonomischen Auswirkungen. Den wesentlichen Kern des Loyalty Profiling bilden zwei Profilabgleiche. Einerseits werden die Bindungspotenziale von Kunden den Maßnahmenwirkungen (Effektivität), andererseits die prognostizierten Erträge aus geändertem Kundenverhalten den Kosten der Maßnahmen (Effizienz) gegenübergestellt. Durch Anwendungsbeispiele für die Automobilindustrie und eine computergestützte Umsetzung wird das Loyalty Profiling veranschaulicht.

Product Specifications

Brand: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
Format: hardcover
ASIN: 3631600267
Category: Books > Subjects > Business, Finance & Law > Economics
Domain: Amazon UK
Release Date: 18 June 2010
Listed Since: 14 August 2012

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Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften «Loyalty Profiling»: Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management: 39 (Informationstechnologie Und Oekonomie)

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