GRIN Verlag Retail Reborn. Implementierung von technologischen Innovationen in die Omnichannel-Strategie

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, , Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist es, herauszufinden, wie Technologien in Handelskonzepte implementiert werden müssen, um einen Vorteil für den Kunden und das Unternehmen darzustellen. Um diese Frage beantworten zu können, wird in Kapitel 1 zunächst die Grundlage geschaffen, um die Relevanz von Channel-Strategien zu verstehen. Dafür wird zunächst der stationäre und der virtuelle Handel definiert. Außerdem werden die verschiedenen Betriebstypen und die Entwicklungen der beiden Absatzkanäle aufgezeigt. Abschließend erfolgt eine Stärken-Schwächen-Analyse aus der Sicht der Händler. In Kapitel 2 werden die Anforderungen des Kunden an den Handel herausgestellt, wobei insbesondere untersucht wird, welchen Einfluss Covid-19 auf das Kaufverhalten hat. Außerdem werden die Vor- und Nachteile der beiden Handelsformen aus Kundenperspektive beschrieben. Kapitel 3 beschäftigt sich mit Channel-Strategien, die Online- und Offline-Handel miteinander verbinden, um die erarbeiteten Stärken-Schwächen-Profile der beiden Absatzkanäle optimal einzusetzen. In der Folge werden innovative Technologien vorgestellt, die im Handel eingesetzt werden können. Zuletzt werden Praxisbeispiele von Unternehmen vorgestellt, die Technologien bereits in ihre Channel-Strategie integrieren. In Kapitel 4 erfolgt eine empirische Analyse, die die Einstellung der Befragten gegenüber Offline- und Online-Shoppen sowie ausgewählter Technologien untersucht. Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen werden in Kapitel 5 Handlungsempfehlungen abgeleitet, wie innovative Technologien sinnvoll in Handelskonzepte integriert werden können. Im letzten Kapitel erfolgen ein Fazit und ein kurzer Ausblick.